Vision, mission, valeurs, croyances et principes directeurs

Vision / Mission / Valeurs et croyances / Principes directeurs

Vision

Le Centre de santé communautaire Hamilton/Niagara, de concert avec ses partenaires, vise à assurer l’épanouissement global de la communauté francophone.

Mission

Le Centre de santé communautaire Hamilton/Niagara offre des services de santé de qualité à la collectivité francophone, lesquels contribuent à la prise en charge et au mieux-être des individus, des familles et des groupes, surtout des plus en besoin.

Valeurs et croyances

Le Centre de santé communautaire s’engage à démontrer et à promouvoir les valeurs suivantes :

• Participation de la collectivité : La communauté participe activement au développement et à l’orientation des programmes et des services au CSC.

• Services appropriés : Différentes solutions doivent être offertes pour répondre aux besoins variés et particuliers de la clientèle du CSC.

• Services de qualité : Le CSC s’engage à fournir à la clientèle des programmes et des services de qualité.

• Services gratuits : Le CSC croit que toute personne a droit à des services de santé (de qualité) sans frais.

• Respect des individus dans leur diversité : Au CSC, tous les individus sont respectés quel que soit leur âge, leur culture, leur race, leur croyance religieuse, leur capacité, leur statut économique ou social, leur orientation sexuelle, etc.

• Approche holistique : Le CSC pratique une approche globale à la santé individuelle, familiale et communautaire.

• Promotion de la santé : Les programmes et services au CSC visent à donner aux gens l’occasion de mieux contrôler leur santé et de l’améliorer. Nous croyons que pour atteindre un état complet de bien-être physique, mental et social les individus ou les groupes d’individus doivent être en mesure de cerner et de réaliser leurs aspirations, de satisfaire leurs besoins et de changer ou de s’adapter à leur environnement.

• Non-violence : Tous les individus ont le droit de vivre leur vie sans violence. Le CSC s’engage à dénoncer et à condamner toutes les formes de violence et d’intimidation à l’égard de la clientèle, particulièrement à l’égard des femmes et des enfants.

• Approche interdisciplinaire : Le CSC trouve sa force dans l’approche interdisciplinaire et, à cet égard, s’engage à favoriser un climat de travail sain, empreint de collégialité et de collaboration.

• Autonomie : Le CSC encourage la responsabilité individuelle de chacun à se fixer des buts ainsi qu’à atteindre un niveau de bien-être satisfaisant. En ce sens, le CSC fournit à la clientèle l’information lui permettant de faire des choix libres et éclairés.

• Choix volontaire : La clientèle choisit de façon volontaire de se prévaloir des services du CSC.

• Croyances dans les partenariats et le respect mutuel : Le CSC reconnaît qu’il est un maillon d’une chaîne composée de nombreux partenaires, organismes et agences, qui, ensemble, représentent les ressources communautaires travaillant de concert dans un but commun, celui d’aide aux membres de la collectivité.

• Propriété collective : Les programmes et services du CSC sont orientés par et pour les consommateurs des services.

• Réception accueillante : Le CSC s’engage à accueillir sa clientèle de façon courtoise et professionnelle.

Principes directeurs

Le Centre de santé communautaire reconnaît essentielle l’application des principes directeurs suivants :

• Langue officielle : La langue de service, d’administration et de fonctionnement interne est le français.

• Accessibilité : Le CSC s’efforce d’assurer un accès complet à ses services à chaque individu d’expression française à l’intérieur de son territoire.

• Partage équitable des ressources : Le CSC s’engage à répartir ses ressources de façon équitable entre les deux régions desservies.

• Respect des particularités régionales : La planification et la prestation des services au CSC se font à l’échelle locale afin de refléter les besoins et les particularités de chaque région.

• Administration saine : Le CSC s’engage à assurer et encourager une gestion ouverte et de maintenir un processus de redevabilité envers ses bailleurs de fonds et la communauté.

• Milieu de travail : Le CSC s’engage à créer un milieu de travail sain, stimulant et sécuritaire, tant pour le personnel que pour la clientèle.

• Éthique et confidentialité : Tout le personnel ainsi que les bénévoles du CSC doivent adhérer et respecter le code d’éthique professionnelle de leur profession respective et / ou celle mise de l’avant par le CSC. De plus, tous doivent respecter et préserver la confidentialité des interactions avec la clientèle.

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